Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du diese Website besuchst. Diese Website ist darauf ausgelegt, keine personenbezogenen Daten zu speichern oder zu verarbeiten.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Clasify GmbH
Bautzner Str. 179
01099 Dresden
Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Datenerfassung auf dieser Website

Welche Daten werden erfasst?

Keine personenbezogenen Daten werden gespeichert. Bei der Nutzung unserer Website werden folgende anonyme, technische Informationen verarbeitet:

Bei Störungsmeldungen:

• Kategorie des Problems (z.B. "Login funktioniert nicht")
• Optionale Problembeschreibung (falls vom Nutzer eingegeben)
• Optionale Ortsangabe (Stadt/PLZ, falls vom Nutzer eingegeben)
• Optionales Bildschirmfoto (falls vom Nutzer angehängt, siehe unten)
• Zeitstempel der Meldung
• Sprache der Oberfläche beim Melden (z.B. Deutsch, Englisch)
• Technische Informationen: User-Agent String (Browserinformationen)

Automatische Datenerfassung:

• Server-Logs: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seite, Uhrzeit
• Cookies: Für deine Cookie-Präferenzen, deine Sprachwahl und das Melde-Kennzeichen (siehe Abschnitt 3)
• Browserspeicher: Dein zuletzt angegebener Ort, nur auf deinem Gerät (siehe „Gemerkter Ort“)

Wie werden die Daten verwendet?

• Störungsmeldungen werden anonymisiert auf der Website angezeigt
• Keine Verknüpfung mit deiner Person oder E-Mail-Adresse
• Keine Weitergabe an Dritte
• Zweck: Information der Community über aktuelle Probleme

Schutz vor Mehrfachmeldungen

Damit dieselbe Störung nicht mehrfach gezählt wird, erhält dein Browser beim Melden ein Cookie mit einer Zufallszahl (bza_rid, siehe Abschnitt 3). Aus dieser Zahl wird ein Kennzeichen abgeleitet und an der Meldung gespeichert. Es enthält keine Angabe über dich – weder Name noch IP-Adresse – und dient allein dazu, mehrere Meldungen derselben Herkunft als eine zu zählen und dir eine bereits abgesendete Meldung zu bestätigen, statt sie zu verdoppeln.

Dasselbe Kennzeichen hält fest, welche Meldungen du bereits mit "Habe ich auch" bestätigt hast, damit eine Stimme nur einmal zählt. Dieser Vermerk enthält nur das Kennzeichen und die betroffene Meldung und wird nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Das Kennzeichen wechselt monatlich: Meldungen aus verschiedenen Monaten lassen sich nicht miteinander in Verbindung bringen. Eine IP-Adresse wird für diesen Zweck nicht verarbeitet.

Bildschirmfotos

Du kannst einer Meldung ein Bildschirmfoto anhängen, etwa von einer Fehlermeldung – gleich nach dem Absenden oder bis zu 30 Minuten danach über „Bild ergänzen“ an deiner Meldung. Das Bild wird schon auf deinem Gerät verkleinert und auf unserem Server neu gespeichert; dabei entfallen alle eingebetteten Metadaten wie Aufnahmeort oder Gerätetyp.

Ein Bildschirmfoto wird erst nach Prüfung durch uns öffentlich an der Meldung angezeigt. Bilder, auf denen Namen, Profilbilder, Chatverläufe, Kontaktdaten, IP-Adressen oder andere Angaben zu Personen zu erkennen sind, geben wir nicht frei. Nicht freigegebene Bilder werden spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Bei Betrugsmeldungen ist kein Bildschirmfoto möglich.

Bitte häng nur Bilder an, die keine persönlichen Daten zeigen. Rechtsgrundlage ist deine freiwillige Angabe (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Möchtest du ein freigegebenes Bild entfernen lassen, schreib uns (siehe Abschnitt 9).

Nutzungsrechte an Bildschirmfotos

Welche Rechte du uns mit dem Anhängen einräumst, regeln die Nutzungsbedingungen für Meldungen.

Gemerkter Ort

Ergänzt du eine Meldung um einen Ort (Stadt oder PLZ), merkt sich dein Browser diesen Ort und das zugehörige Land im lokalen Speicher deines Geräts (localStorage, Einträge reportLocation und reportLocationCountry). Bei deiner nächsten Meldung wird der gemerkte Ort automatisch als Ortsangabe mitgesendet, damit du ihn nicht erneut eingeben musst.

Der gemerkte Ort liegt nur auf deinem Gerät. Wir erhalten ihn ausschließlich als Ortsangabe einer Meldung, die du absendest, und behandeln ihn wie jede andere Ortsangabe (siehe oben). Er wird nicht mit deiner Person verknüpft.

Der Eintrag bleibt gespeichert, bis du ihn löschst. Dazu löschst du in deinem Browser die Websitedaten dieser Seite (meist unter „Cookies und Websitedaten“).

Bild nachträglich ergänzen

Damit du an deine Meldung auch nach dem Schließen des Melde-Dialogs noch ein Bildschirmfoto anhängen kannst, merkt sich dein Browser die Kennung der Meldung und ihren Zeitpunkt im lokalen Speicher deines Geräts (localStorage, Eintrag eigene_meldungen_v1). Daran erkennt die Seite, an welcher Meldung sie dir „Bild ergänzen“ anbietet. Ob eine Meldung wirklich von dir stammt, prüft weiterhin unser Server anhand des Melde-Kennzeichens (siehe „Schutz vor Mehrfachmeldungen“).

Der Eintrag liegt nur auf deinem Gerät und wird nicht an uns übertragen. Ein Bild nehmen wir bis 30 Minuten nach der Meldung an. Danach entfernt die Seite den Eintrag – sofort, solange sie geöffnet ist, sonst beim nächsten Aufruf. Du kannst ihn auch jederzeit selbst löschen, indem du die Websitedaten dieser Seite löschst.

Verbesserungsvorschläge

Über den Link „Idee vorschlagen“ am Seitenende kannst du uns Ideen zu dieser Website schicken. Gespeichert werden dein Text, die gewählte Sprache, die Seite, von der aus du das Formular geöffnet hast, die grobe Geräteart (Handy oder Computer) und das Melde-Kennzeichen (siehe „Schutz vor Mehrfachmeldungen“). Das Kennzeichen dient nur dazu, die Zahl der Vorschläge je Browser zu begrenzen und mehrere Vorschläge derselben Herkunft als solche zu erkennen; wie bei den Meldungen wechselt es monatlich. Eine IP-Adresse wird nicht gespeichert.

Eine E-Mail-Adresse kannst du freiwillig angeben. Wir nutzen sie ausschließlich, falls wir eine Rückfrage zu deinem Vorschlag haben, und nie für Werbung oder Newsletter. Rechtsgrundlage ist deine freiwillige Angabe (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vorschläge sind nicht öffentlich, gehen an niemanden weiter und werden spätestens nach zwölf Monaten automatisch gelöscht. Möchtest du deinen Vorschlag früher löschen lassen, schreib uns (siehe Abschnitt 9).

3. Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern:

Technisch notwendige Cookies:

• Cookie-Einstellungen: Speichert deine Auswahl zu Cookies
• Spracheinstellung (NEXT_LOCALE): Speichert die von dir gewählte Sprache der Website für ein Jahr ab deinem letzten Besuch. Das Cookie enthält nur das Sprachkürzel (z.B. „en") und wird erst gesetzt, wenn du eine Sprache auswählst oder den Sprachhinweis beantwortest.
• Darstellung (bza_theme): Speichert, ob die Website hell oder dunkel erscheinen soll, für ein Jahr ab deinem letzten Besuch. Das Cookie enthält nur „light“ oder „dark“ und wird erst gesetzt, wenn du in den Einstellungen oder am Seitenende „Hell“ oder „Dunkel“ wählst. Mit „System“ wird es wieder gelöscht, und die Website folgt der Einstellung deines Geräts.
• Melde-Kennzeichen (bza_rid): Eine Zufallszahl ohne Bezug zu deiner Person, die beim Absenden einer Störungsmeldung oder eines Verbesserungsvorschlags vergeben wird und 30 Tage gilt. Sie verhindert, dass eine mehrfach abgesendete Meldung mehrfach zählt, und ist nicht aus JavaScript auslesbar. Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Session-Cookies: Für die ordnungsgemäße Funktion der Website

Optionale Cookies:

• Anonyme Nutzungsstatistiken (nur mit deiner Zustimmung, siehe Abschnitt 4)

Du kannst Cookies in deinen Browser-Einstellungen verwalten oder über den Cookie-Banner auf der Website.

4. Webanalyse mit Matomo

Zur Auswertung der Nutzung dieser Website setzen wir Matomo ein, eine Open-Source-Analysesoftware.

• Betrieb: Matomo läuft auf einem eigenen Server unter tracking.kleinanzeigen-enhanced.de. Es werden keine Daten an Dritte übermittelt, insbesondere nicht in Länder außerhalb der EU.
• Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ohne deine ausdrückliche Zustimmung über den Cookie-Banner findet keinerlei Erfassung statt – es wird in diesem Fall keine einzige Anfrage an den Analyse-Server gesendet.
• Erfasste Daten: Aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (auf Basis einer gekürzten IP-Adresse), verwendetes Gerät und Browser, Herkunftsseite sowie Interaktionen mit der Seite, etwa mit der Meldefunktion (welche Kategorie gewählt wurde) oder den Einstellungen (welche Sprache oder Darstellung gewählt wurde).
• Zweck: Wir wollen erkennen, welche Bereiche der Seite tatsächlich genutzt werden und an welcher Stelle Nutzer die Meldefunktion abbrechen, um beides zu verbessern.
• Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" am Seitenende widerrufen. Dabei werden bereits gesetzte Matomo-Cookies gelöscht.

5. Push-Benachrichtigungen bei Störungen

Du kannst dich optional benachrichtigen lassen, wenn ungewöhnlich viele Störungsmeldungen eingehen und wenn wieder Normalbetrieb erreicht ist. Diese Funktion ist standardmäßig ausgeschaltet und wird ausschließlich durch deine aktive Zustimmung unter „Einstellungen" aktiviert.

• Gespeicherte Daten: Die Adresse (Endpunkt), unter der dein Gerät beim Push-Dienst erreichbar ist, zwei technische Schlüssel zur Verschlüsselung der Nachricht, die grobe Geräteart (iOS, Android oder sonstige) sowie der Zeitpunkt deiner Einwilligung. Kein Name, keine E-Mail-Adresse, keine IP-Adresse und keine Verknüpfung mit deinen Störungsmeldungen.
• Warum das personenbezogene Daten sind: Der Endpunkt wird von deinem Gerät beim Push-Dienst des Herstellers erzeugt und ist für dieses Gerät eindeutig. Er gilt damit als pseudonymes Merkmal im Sinne der DSGVO – auch wenn wir daraus keine Person bestimmen können.
• Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Empfänger und Drittlandübermittlung: Die Zustellung erfolgt technisch zwingend über den Push-Dienst deines Geräteherstellers – auf iPhone und iPad über den Apple Push Notification service (Apple Inc., USA), in Chrome und den meisten Android-Browsern über Firebase Cloud Messaging (Google LLC, USA), in Firefox über Mozilla Push (Mozilla Corporation, USA). Diese Dienste erhalten den Endpunkt deines Geräts und die Information, dass eine Nachricht zugestellt werden soll. Der Inhalt der Nachricht ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und für den Push-Dienst nicht lesbar. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework.
• Speicherdauer: Bis du die Benachrichtigungen abschaltest. Meldet der Push-Dienst, dass ein Gerät nicht mehr erreichbar ist – etwa weil du die Web-App vom Startbildschirm entfernt oder die Browserdaten gelöscht hast –, wird der Datensatz automatisch gelöscht.
• Widerruf: Jederzeit über den Schalter „Abschalten" unter „Einstellungen". Der Datensatz wird dabei sofort gelöscht. Entziehst du die Berechtigung stattdessen nur in den Geräteeinstellungen, bleibt der Eintrag bis zum nächsten Zustellversuch bestehen und wird dann automatisch entfernt.

6. E-Mail-Benachrichtigungen bei Störungen

Alternativ oder ergänzend zu den Push-Benachrichtigungen kannst du dich per E-Mail benachrichtigen lassen. Auch diese Funktion ist standardmäßig ausgeschaltet und wird nur aktiv, wenn du deine Adresse selbst einträgst und die Anmeldung anschließend über den Link in der Bestätigungsmail bestätigen (Double-Opt-In). Ohne Bestätigung wird die Anmeldung nach sieben Tagen automatisch gelöscht.

• Gespeicherte Daten: Deine E-Mail-Adresse, die gewählte Sprache, die gewählten Plattformen, Zeitpunkt der Anmeldung und Zeitpunkt der Bestätigung sowie – sofern technisch ermittelbar – die jeweils zugehörige IP-Adresse. Die IP-Adressen dienen ausschließlich dem gesetzlich geforderten Nachweis deiner Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) und werden für keinen anderen Zweck verwendet. Eine Verknüpfung mit deinen Störungsmeldungen findet nicht statt.
• Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Inhalt und Häufigkeit: Strikt anlassbezogen – eine E-Mail, wenn ungewöhnlich viele Störungsmeldungen eingehen, und eine zweite zur Entwarnung. Nach bisherigen Zahlen sind das etwa zwei E-Mails alle drei Wochen. Es gibt keinen Newsletter und keine Werbung.
• Empfänger: Der Versand erfolgt über AhaSend B.V., Amsterdam, Niederlande, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung findet vollständig im Europäischen Wirtschaftsraum statt – die Daten verlassen den EWR nicht. Eingesetzt werden dafür Rechenzentren in Deutschland, Finnland, Bulgarien und Norwegen; Norwegen gehört zum EWR und unterliegt damit ebenfalls der DSGVO. Eine Messung von Öffnungen oder Klicks findet nicht statt; sie ist je Nachricht ausdrücklich abgeschaltet, und AhaSend verarbeitet Empfänger-IP-Adressen nur bei aktivierter Messung.
• Speicherdauer: Bis zu deiner Abmeldung. Zustellprotokolle beim Versanddienstleister werden nach 7 Tagen gelöscht, Nachrichteninhalte dort gar nicht aufbewahrt. Meldet der empfangende Server die Adresse als dauerhaft unzustellbar oder markierst du eine E-Mail als Spam, wird der Datensatz ebenfalls gelöscht.
• Widerruf: Jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail – auch als Ein-Klick-Abmeldung direkt im E-Mail-Programm. Der Datensatz wird dabei vollständig gelöscht, nicht nur deaktiviert.
• Missbrauchsschutz: Damit niemand fremde Adressen anmelden oder das Formular zum Massenversand missbrauchen kann, begrenzen wir die Zahl der Anmeldungen. Dafür wird die IP-Adresse nicht gespeichert, sondern nur als täglich wechselnd gesalzener Prüfwert abgelegt, aus dem sich die Adresse nicht zurückrechnen lässt. Der Eintrag löscht sich nach Ablauf des Zeitfensters automatisch. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Server-Logs und Hosting

Diese Website wird gehostet bei DigitalOcean, LLC, New York, USA. Störungsmeldungen, Bildschirmfotos, Verbesserungsvorschläge sowie Push- und E-Mail-Anmeldungen speichern wir in einer Datenbank bei MongoDB, Inc. (Dienst „MongoDB Atlas“), New York, USA. Die von uns genutzten Server beider Anbieter stehen in Rechenzentren in Deutschland. Beide sind für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig.

Weil beide Anbieter US-Unternehmen sind, lässt sich ein Zugriff aus den USA nicht ausschließen. Eine solche Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, unter dem beide zertifiziert sind; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln.

Beim Besuch der Website werden automatisch Informationen in Server-Logs gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite
• Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht und dienen nur der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website.

8. Deine Rechte

Du hast folgende Rechte bezüglich deiner Daten:

• Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung deiner Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung

Störungsmeldungen erfassen wir ohne Personenbezug – bei ihnen laufen diese Rechte mangels zuordenbarer Daten ins Leere. Anders bei aktivierten Push-Benachrichtigungen (Abschnitt 5): Hier liegt mit dem Endpunkt deines Geräts ein pseudonymes Merkmal vor. Du kannst es jederzeit selbst löschen, indem du die Benachrichtigungen unter „Einstellungen" abschalten. Bei den E-Mail-Benachrichtigungen (Abschnitt 6) speichern wir deine E-Mail-Adresse; auch hier kannst du selbst löschen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wende dich an:

Clasify GmbH
E-Mail: [email protected] Bautzner Str. 179
01099 Dresden

Beschwerderecht

Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Sächsischer Datenschutzbeauftragter
Bernhard-von-Lindenau-Platz 1
01067 Dresden

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Für deinen erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

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Stand: September 2026

Zusammenfassung für Nutzer

🔒 Deine Privatsphäre ist geschützt:

• ✅ Anonyme Störungsmeldungen – ohne Konto, ohne Namen
• ✅ Keine Tracking-Cookies ohne Zustimmung
• ✅ Analyse auf eigenem Server, nicht bei Dritten
• ✅ Schutz vor Mehrfachmeldungen ohne IP-Verarbeitung
• ✅ Bildschirmfotos erscheinen erst nach unserer Prüfung – nie mit Namen oder Chats
• ✅ Gemerkter Ort bleibt auf deinem Gerät – löschbar über die Websitedaten deines Browsers
• ✅ Push-Benachrichtigungen nur, wenn du sie selbst einschaltest – jederzeit mit einem Klick wieder löschbar
• ✅ E-Mail-Alarme nur mit bestätigter Anmeldung (Double-Opt-In) – Versand innerhalb der EU, Abmeldung mit einem Klick löscht alles
• ✅ Verbesserungsvorschläge sind nicht öffentlich, die E-Mail-Adresse ist freiwillig – gelöscht nach spätestens zwölf Monaten

Diese Website ist darauf ausgelegt, deine Privatsphäre zu respektieren.